Pflege zu Hause
Den Pflegedienst wechseln
Den Pflegevertrag können Sie jederzeit ohne Frist kündigen. So wechseln Sie den Pflegedienst ohne Versorgungslücke – mit Checkliste für die Übergabe.
- Verfasst von
- Redaktion der Hansepflege GmbH
- Fachlicher Stand
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Das Wichtigste in Kürze
- Den Pflegevertrag mit einem ambulanten Pflegedienst können Sie jederzeit ohne Einhaltung einer Frist kündigen (§ 120 Abs. 2 SGB XI).
- Sie wählen den Pflegedienst frei. Ihre Pflegekasse bleibt dieselbe.
- Die wichtigste Regel: erst den neuen Dienst finden, dann kündigen.
- Pflegedokumentation, laufende Verordnungen und der Beratungseinsatz gehören in die Übergabe.
- Informieren Sie Ihre Pflegekasse über den Wechsel.
Kündigen können Sie jederzeit – worauf es dabei ankommt
Das Gesetz schützt Pflegebedürftige beim ambulanten Pflegevertrag: Sie können ihn jederzeit ohne Einhaltung einer Frist kündigen (§ 120 Abs. 2 SGB XI). Eine längere Kündigungsfrist im Vertrag gilt für Sie nicht. Kündigen Sie trotzdem schriftlich und mit Datum – dann ist später klar, ab wann der alte Dienst nicht mehr kommt.
Sie haben das Recht, zwischen Diensten verschiedener Träger frei zu wählen (§ 2 Abs. 2 SGB XI). Gründe müssen Sie nicht nennen. Häufige Anlässe sind wechselnde Pflegekräfte, unzuverlässige Zeiten, fehlende Leistungen – etwa Behandlungspflege – oder ein Umzug.
Der Dienst wechselt, die Kasse nicht: Ihre Pflegekasse und Ihr Pflegegrad bleiben unverändert. Der neue Dienst rechnet ebenfalls direkt mit der Kasse ab (§ 120 Abs. 4 SGB XI).
Umgekehrt ist die Kündigung durch den Pflegedienst im SGB XI nicht geregelt. Hier gilt, was im Vertrag steht.
So wechseln Sie ohne Versorgungslücke
Neuen Dienst suchen
Fragen Sie bei Diensten in Ihrer Nähe an, ob sie Kapazität für Ihre Einsatzzeiten und Leistungen haben. Kündigen Sie erst, wenn eine Zusage vorliegt.
Starttermin vereinbaren
Im Erstgespräch klären Sie Leistungen, Zeiten und Kosten und schließen den neuen Pflegevertrag. Legen Sie den ersten Einsatztag fest.
Alten Vertrag kündigen
Kündigen Sie schriftlich zum Tag vor dem ersten Einsatz des neuen Dienstes. Eine Frist müssen Sie nicht einhalten.
Unterlagen übergeben
Lassen Sie sich Kopien der Pflegedokumentation geben, klären Sie laufende Verordnungen und holen Sie hinterlegte Schlüssel zurück.
Pflegekasse informieren
Teilen Sie der Kasse den Namen des neuen Dienstes und das Datum des Wechsels mit. So läuft die Abrechnung ohne Rückfragen.
Was vor der Kündigung geklärt sein muss
Pflegedokumentation
- Kopie der aktuellen Pflegeplanung und der Dokumentation anfordern
- Wunddokumentation und Fotos, falls eine Wunde versorgt wird
- Besonderheiten wie Allergien, Vorlieben und Absprachen notieren lassen
Laufende Verordnungen der Behandlungspflege
- Welche ärztlichen Verordnungen für häusliche Krankenpflege laufen gerade (§ 37 SGB V)?
- Mit Arztpraxis und Krankenkasse klären, ob für den neuen Dienst eine neue Verordnung oder Genehmigung nötig ist
- Medikamente und Hilfsmittel, die beim alten Dienst lagern, zurückholen
Beratungsbesuch bei Pflegegeld
- Wer Pflegegeld bezieht, muss bei Pflegegrad 2 bis 5 halbjährlich einen Beratungsbesuch abrufen; bei Pflegegrad 4 und 5 ist zusätzlich ein vierteljährlicher Besuch möglich (§ 37 Abs. 3 SGB XI)
- Klären Sie, wer den nächsten Besuch übernimmt – sonst droht eine Kürzung des Pflegegelds
Abrechnung des laufenden Monats
- Der Höchstbetrag der Sachleistung gilt für den ganzen Kalendermonat, auch wenn zwei Dienste tätig waren
- Achten Sie im Wechselmonat darauf, dass beide Dienste zusammen den Betrag nicht überschreiten – den Rest müssten Sie selbst tragen
- Schlussrechnung des alten Dienstes prüfen
Häufige Fragen zum Wechsel des Pflegedienstes
Welche Kündigungsfrist gilt beim Pflegedienst?
Für Sie als pflegebedürftige Person keine: Sie können den Pflegevertrag jederzeit ohne Einhaltung einer Frist kündigen (§ 120 Abs. 2 SGB XI). Eine abweichende Regelung im Vertrag gilt insoweit nicht.
Muss ich der Pflegekasse den Wechsel melden?
Eine ausdrückliche Meldepflicht für den Dienstwechsel gibt es nicht. Allgemein müssen Sie der Kasse aber Änderungen mitteilen, die für die Leistung wichtig sind (§ 60 SGB I). Eine kurze Nachricht mit dem neuen Dienst und dem Datum erspart Rückfragen.
Was passiert mit den laufenden Verordnungen?
Die Verordnung für häusliche Krankenpflege stellt die Arztpraxis aus, genehmigt wird sie von der Krankenkasse. Klären Sie vor dem Wechsel mit beiden, ob der neue Dienst die laufende Verordnung übernehmen kann oder eine neue nötig ist.
Kann der Pflegedienst mir kündigen?
Ja, das SGB XI regelt die Kündigung durch den Dienst nicht; es gilt der Vertrag. Achten Sie beim neuen Vertrag darauf, welche Frist der Dienst einhalten muss – je länger, desto mehr Zeit bleibt Ihnen, eine Alternative zu finden.
Sie suchen einen neuen Pflegedienst in Greifswald?
Wir pflegen in Greifswald und dem direkten Umland – von der Grundpflege bis zur Behandlungspflege nach ärztlicher Verordnung. Im Erstgespräch klären wir den Wechsel gemeinsam.
Unverbindlich anfragen
Schreiben Sie uns, wobei und zu welchen Zeiten Sie Unterstützung brauchen. Wir melden uns bei Ihnen und besprechen den Wechsel.
Quellen und Stand
- 1.§ 120 SGB XI – Pflegevertrag bei häuslicher Pflege (öffnet in neuem Fenster)
- 2.§ 2 SGB XI – Selbstbestimmung, Wahlrecht (öffnet in neuem Fenster)
- 3.§ 36 SGB XI – Pflegesachleistung (öffnet in neuem Fenster)
- 4.§ 37 SGB XI – Pflegegeld, Beratungsbesuch (öffnet in neuem Fenster)
- 5.§ 7a SGB XI – Pflegeberatung (öffnet in neuem Fenster)
- 6.§ 60 SGB I – Mitwirkungspflichten (öffnet in neuem Fenster)
- 7.§ 37 SGB V – Häusliche Krankenpflege (öffnet in neuem Fenster)
Redaktion der Hansepflege GmbH – Beträge, Fristen und Paragrafen geprüft am .
Dieser Ratgeber gibt einen allgemeinen Überblick und ersetzt keine Rechtsberatung im Einzelfall. Verbindlich entscheidet Ihre Pflegekasse; unabhängig beraten Sie die Pflegestützpunkte und die Pflegeberatung Ihrer Kasse.
