Unser Qualitätsverständnis

Woran wir uns messen lassen

Wir arbeiten nach einem eigenen Qualitätsmanagement: Für jede Leistung gibt es eine schriftliche Verfahrensanweisung, die festlegt, wer was wie tut – von der Medikamentengabe bis zur Wundversorgung. Diese Anweisungen sind der Maßstab, an dem wir uns intern prüfen, und sie werden fortgeschrieben, wenn sich Standards oder Gesetze ändern.

Als zugelassener ambulanter Pflegedienst rechnen wir direkt mit den Pflegekassen und Krankenkassen ab. Damit unterliegen wir der regelmäßigen externen Qualitätsprüfung durch den Medizinischen Dienst nach § 114 SGB XI. Die Ergebnisse dieser Prüfungen veröffentlichen die Pflegekassen in ihren Vergleichsportalen; wir beantworten Fragen dazu im persönlichen Gespräch.

Fortbildung ist bei uns keine Kür: Die gesetzlich und von den Kassen vorgegebenen Schulungen nehmen alle Pflegekräfte wahr, dazu kommen Qualifizierungen nach individuellem Plan – so sind Wundexperte ICW, außerklinische Intensivpflege und Palliative Care im Haus entstanden.

Was wir bewusst nicht tun: Wir behaupten kein Siegel, das wir nicht haben, und wir versprechen keine Heilung. Was wir versprechen, ist fachgerechte Pflege durch qualifizierte Menschen – und dass Sie jederzeit wissen, wen Sie fragen können.